Política de Privacidade

1. Quem somos

O OrdoSync é uma plataforma de gestão para studios de Pilates, fisioterapia e modalidades funcionais. Ao utilizar nossos serviços, você confia seus dados a nós, e nos comprometemos a proteger essa informação com transparência e responsabilidade.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e informações de cadastro.
• Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, interações na plataforma e preferências.
• Dados operacionais: informações inseridas por studios e usuários, como agenda, alunos, pagamentos e comunicações.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e cookies.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Prestar, operar e melhorar os serviços do OrdoSync.
• Criar e gerenciar contas de usuários e studios.
• Enviar comunicações operacionais, suporte e atualizações relevantes.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Analisar métricas de uso para aprimorar a experiência da plataforma.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com prestadores de serviço essenciais (como hospedagem, e-mail, pagamentos e analytics), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, análise de desempenho e personalização da experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e exigências legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Revogação do consentimento e informações sobre compartilhamentos.

9. Exclusão de dados de alunos

O OrdoSync atua como operador dos dados pessoais inseridos na plataforma pelos studios de Pilates e fisioterapia (que atuam como controladores). Portanto, a exclusão de dados de alunos cadastrados segue as seguintes diretrizes:

• Ação pelo Studio: Os administradores do studio têm total autonomia para excluir o cadastro de seus alunos e respectivos históricos diretamente pelo painel de controle da plataforma a qualquer momento.
• Solicitação pelo Aluno: O aluno que desejar a exclusão de seus dados pessoais deve entrar em contato diretamente com o studio responsável pelo seu atendimento. Caso recebamos uma solicitação direta do aluno, a encaminharemos ao respectivo studio para que este realize a exclusão ou nos instrua a fazê-lo.
• Retenção residual: Após a exclusão, os dados são removidos de nossos servidores ativos. Informações contidas em backups periódicos serão eliminadas de forma definitiva conforme o ciclo natural de sobrescrita das cópias de segurança, mantendo-se a segurança e a integridade da plataforma.

10. Dados de menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores, tomaremos medidas para remoção conforme a legislação aplicável.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos revisar esta página regularmente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios apropriados.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato:

• E-mail: contato@ordosync.com.br
• WhatsApp: (14) 93300-9486